Entrevista a Carmen Fiestas fundadora de Nuevo Management por Business
News Americas
Carmen, tal como afirma usted en su sitio
Mente Sistémica "la resistencia al cambio ya
no es sostenible". Por esta razón los líderes de las empresas, y sus
mismos trabajadores, se encuentran en una constante búsqueda de
renovación, acorde de las exigencias del mercado. Por esto es que optan
por especializarse, por informarse, por participar en seminarios, cursos
y posgrados, etc.
En este contexto es que me han encomendado dar a conocer cómo se prepara
la academia para este Nuevo Management. Sin embargo, quería buscar a una
persona especialista en procesos y formación empresarial, de modo que
recurrí a usted. Agradezco nuevamente su colaboración, y a continuación
algunas preguntas:
BNA:
¿Podría comenzar definiendo lo que es para usted el Nuevo Management?
¿Qué lo diferencia de los líderes de décadas anteriores?
C.F.:
Nuevo Management
rompe con el management. Es un profundo cambio desde las creencias
fundamentales del pensamiento, tanto individual como colectivo, que hace
que todo sea distinto: los comportamientos y los resultados. Es una
nueva comprensión, desde un paradigma sistémico, que alinea y concilia
los intereses legítimos de las personas, las empresas y la sociedad en
su conjunto.
Desde
la compresión de cómo los cambios sociales afectan al modelo de negocio,
(revisión de visión, misión, estrategia y producto –bienes, servicios o
experiencias) hasta la preparación personal integral (intra e
interpersonal, profesional y social), detectando y construyendo talento
o valores añadidos.
Una de
las diferencias esenciales, es que no contempla las jerarquías y el
liderazgo como protagonistas, sino que parte del cuestionamiento de los
modelos heredados.
La
respuesta a los cambios es proactiva y sistémica en lugar de ser
reactiva y lineal como fuera en décadas anteriores. Pasamos de
estructuras jerarquizadas, burocráticas y especializadas a estructuras
sistémicas, eficacia, emprendedurías, al trabajo en equipo, partiendo
para ello desde el cambio individual, para que mediante aprendizaje la
persona pueda potenciar las propias capacidades, dar paso a su
creatividad y aportar valor añadido y talento a la organización.
Nuevo
management construye personas y ofrece aprendizaje innovador y eficaz
preparando a las personas en aspectos no técnicos, potencia las propias
capacidades e intereses, se orienta a los resultados y a la
satisfacción. El management ofrece modelos, conocimiento del pasado y
estándares aplicables a todos sin tener en cuenta las características
individuales ni la sociedad emergente.
BNA:
¿Qué es lo que lleva a los miembros de una empresa a renovarse, a
constituir el Nuevo Management?
C.F.:
Ampliar sus posibilidades en un entorno crecientemente complejo,
exigente y cambiante. Quieren ser profesionales que aporten valor,
obtener una mayor satisfacción individual y organizacional, y adaptarse
a una mayor exigencia del mercado.
Las empresas que constituyen el Nuevo Management han creado el espacio
para el talento, o ven la exigencia de hacerlo y quieren estar
preparados.
BNA:
¿Qué rol juegan la motivación personal y las exigencias del mercado en
este proceso de construcción permanente?C.F.:
Son dos de los principales impulsores del cambio y el progreso. La
motivación personal porque sólo desde ella es posible el talento, que es
quien amplía la oferta que satisface las exigencias del mercado,
mientras esta última es la palanca que impulsa la oferta.
BNA:
¿Cuál es la mejor manera de sobrellevar los cambios externos, globales,
de la sociedad, de la economía, y del mundo?
C.F.:
No resistirse a los cambios sino formar parte de ellos; aprender. Si no asumimos la orientación de los cambios necesarios, los
cambios que nos impondrá el entorno nos desestabilizarán.
Tener una mente flexible y abierta. Ante esto, es necesario revisar
nuestras creencias y conocimientos desde una perspectiva sistémica que
nos dé la comprensión necesaria de nuestro entorno. Ser resilientes,
ya
que vamos a cambiar, se trata de tomar las riendas aprovechando esta
exigencia, de forma consciente, considerándolo una oportunidad de
mejora.
BNA:
De acuerdo con su experiencia, con su contacto con miembros de empresas:
¿Cree que el desempeño de las empresas a nivel global es el más
adecuado? ¿Qué le falta a los líderes, desde el punto de vista de la
gestión, para enfrentar de mejor manera nuestro contexto actual?
C.F.:
El desempeño de las empresas a nivel global no es el más adecuado.
No es desde el liderazgo desde donde abordar el contexto actual.
Este entorno y el ritmo trepidante, han puesto de relieve algunos
aspectos clave para la gestión del ejecutivo de hoy, no siendo
suficiente el “cómo hacer” las cosas o utilizar el “mando y control”
para conseguirlas, sino además “qué hacer” y "cómo influir" en sus
relaciones para conseguir alinear los intereses de él, de su equipo y de
su organización.
BNA:
¿Es la educación, la especialización, la mejor herramienta en la Era de
la Información?
C.F.:
Sin duda, la especialización es útil desde el punto de vista técnico,
pero no es la mejor herramienta por sí sola. No todo tiene que ver con
la tarea. Hace falta también realizar otras actividades que son
imprescindibles, como por ejemplo poder interactuar con las demás y
coordinar acciones para conseguir el intercambio de la información
dispersos en sistemas y personas, ya que absorber toda la información
sobre todos los campos no es posible.
BNA:
¿Cree que los aportes que hacen las escuelas de negocios en la
actualidad son suficientes?
C.F.:
La función de las instituciones educativas, entre las que se encuentran
las escuelas de negocio, consiste en estandarizar al máximo posible el
conocimiento y la experiencia del pasado. Mientras los intelectuales
empresariales y las consultoras proporcionan propuestas innovadoras o
complementarias al sistema educativo.
BNA:
¿Cuáles son sus críticas a la formación académica de los empresarios?
¿Qué falta en los programas de estudios, seminarios?
C.F.:
La educación primaria y secundaria de las personas no incluye las
habilidades intra e interpersonales que actualmente son imprescindibles,
pero no tiene sentido que las escuelas de negocio aborden esta compleja
y larga tarea.
Hace falta incorporar programas para revisar la visión, tanto de la idea
original de negocio y administración, como de la forma de percibir de
qué manera los cambios sociales, intervienen en sus decisiones y en su
cuenta de resultados.
Es decir; más preparación en ciencias humanas y sociales.
BNA:
¿Cuáles son los desafíos que plantea el Nuevo Management a la academia?C.F.:
El propio Nuevo Management es el desafío para las academias. Las
personas y organizaciones que estamos preparando a los profesionales
tenemos que suplir las carencias del sistema educativo, ya mencionadas.
Asímismo, potenciar la apertura y flexibilidad mentales, sus
capacidades, reducir autolimitaciones, fomentar la emprendeduría,
construir los diferentes tipos de talento para la innovación, visión,
pensamiento y actuación sistémicos.
Nuevo Management requiere una mente abierta y flexible. Saber conocer y
construir el talento en las organizaciones. La academia muchas veces
plantea modelos que después no pueden incorporarse profesionalmente pues
no parten desde las motivaciones personalizadas. Requiere que sus
programas educativos se adapten a las necesidades actuales. Requiere
expertise profesional capaz de transmitir el conocimiento, y programas
basados en el aprendizaje experiencial.
BNA: ¿Está preparada la academia para esos desafíos?
C.F.:
Las escuelas de negocio están acostumbradas a actualizar sus
conocimientos, pero puede que el creciente ritmo del cambio en algún
momento les desborde.
En mi opinión, aunque existe la conciencia del cambio, no está preparada
y le queda camino para estarlo.
|